Pflegepläne für Kunden — Service-Verträge mit klaren Leistungen
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Pflegepläne sind das Kernprodukt vieler Gartenbau-Betriebe: Pauschalpreis pro Jahr für definierte Leistungen (Rasenmähen, Heckenschnitt, Düngung, Winterdienst). Klassisch werden sie auf Papier vereinbart und mündlich geliefert — Streit über 'wurde gemacht / wurde nicht gemacht' ist häufig. Mit Finito Pro werden Pflegepläne digital erstellt, Leistungen pro Saison dokumentiert und Pauschalrechnungen automatisch erstellt.
Das Problem: Pflegepläne sind diffus
Beim Auftragsabschluss vereinbaren Sie mit dem Kunden mündlich: 'Wir machen 6× Rasenmähen pro Saison, 2× Heckenschnitt, 1× Frühjahrs-Aufbereitung, 1× Herbst-Aufbereitung, Winterdienst nach Bedarf.' Was 'nach Bedarf' bedeutet, bleibt unklar. Im Frühling beschwert sich der Kunde: 'Sie haben die Hecke schief geschnitten.' Sie können nicht beweisen, dass alle vereinbarten Leistungen erbracht wurden — entweder Kulanz oder Konflikt.
Die Lösung: digitaler Pflegeplan pro Kunde
Pro Kunden erstellen Sie in Finito Pro einen Pflegeplan mit allen vereinbarten Leistungen, Häufigkeit pro Saison und Pauschalpreis pro Jahr. Der Kunde unterschreibt digital — der Plan ist rechtssicher fixiert.
Pro erbrachte Leistung wird automatisch ein Eintrag im Pflegeplan erstellt — mit Datum, Foto und ausführendem Gärtner. Der Kunde sieht im Kunden-Portal alle erbrachten Leistungen.
Bei Pauschal-Verträgen wird die Jahresrechnung automatisch erstellt. Bei mehr Bedarf (z. B. extra Heckenschnitt) wird das als Zusatz-Leistung ausgewiesen.
Konkrete Vorteile für Ihren Betrieb
- Klare Leistungs-Doku pro Pflegeplan
- Kunde sieht erbrachte Leistungen im Portal
- Streit über 'wurde gemacht' entfällt
- Pauschalrechnungen automatisch erstellt
- Zusatz-Leistungen sauber abgegrenzt und verrechnet
- Jährliche Vertrags-Verlängerung mit Datenbasis
Schritt für Schritt
- 1
Pflegeplan erstellen
Pro Kunden Leistungen, Häufigkeit pro Saison und Pauschalpreis definieren.
- 2
Vertragsdauer und Verlängerung
Standard 1 Jahr mit automatischer Verlängerung. Kündigungsfrist 3 Monate vor Jahresende.
- 3
Kunde unterschreibt
Digital am Tablet oder per E-Mail mit Link zur Unterschrift.
- 4
Leistungen automatisch erfassen
Pro erbrachte Leistung Foto und Notiz. Eintrag im Pflegeplan automatisch.
- 5
Kunde sieht im Portal
Der Kunde sieht alle erbrachten Leistungen, ausstehende Leistungen und nächste Termine.
- 6
Jahresrechnung automatisch
Am Jahresende wird die Pauschalrechnung mit Auflistung der erbrachten Leistungen erstellt.
Praxisbeispiel
Ein Schweizer Gartenbau-Betrieb mit 15 Mitarbeitenden aus dem Raum Zürich
Der Betrieb hat 95 Pflegeplan-Kunden. Vor Finito Pro entstanden pro Saison etwa 18 Streitfälle über erbrachte Leistungen — durchschnittlich CHF 350 Kulanz pro Fall. Mit der digitalen Doku sanken die Streitfälle auf 2 pro Saison — auch diese mit klarer Faktenlage entkräftet.
Häufige Fragen
Können Pflegepläne flexibel angepasst werden?
Ja. Während der Saison können einzelne Leistungen ergänzt oder gestrichen werden. Bei Pauschalpreis-Änderungen wird der Kunde benachrichtigt.
Wie wird Wetter (Schnee, Trockenheit) berücksichtigt?
Bei wetterabhängigen Leistungen (z. B. Winterdienst) ist ein Mindestumfang vereinbart. Bei extremen Bedingungen können Zusatz-Leistungen ausgewiesen werden.
Sind Pauschalpreise im Pflegeplan MwSt-konform?
Ja. Die Jahresrechnung weist MwSt korrekt aus. Bei Saldosteuersatz im Gartenbau (4.3 Prozent) wird automatisch berücksichtigt.
Was passiert bei Verkauf des Gartens?
Der Pflegeplan kann auf den neuen Eigentümer übertragen werden — mit dessen Unterschrift. Alternativ wird er aufgelöst.
Können Kunden zusätzliche Leistungen über das Portal anfragen?
Ja. Der Kunde sieht im Portal seine erbrachten und ausstehenden Leistungen — und kann zusätzliche Wünsche eintragen, die als Anfrage an Sie gehen.